11月6日上午,客户黄先生为人保财险南安理赔分中心送来一面绣有 理赔一流 服务至上 的锦旗,以此表达对理赔人员李娟娟的感谢之情及对理赔服务的赞美。

据悉,金淘镇亭川村黄先生在产生事故后,只知可理赔医药费部分,不知还可赔付伤残部分,李娟娟秉承理赔 不滥赔、不惜赔 的原则,在懂得客户实际涉残伤情后,自动告诉黄先生可对涉残部分进行理赔,耐烦领导客户补齐相应的理赔资料,最终该案件美满解决,也得到了客户对理赔服务的充足确定。

同一天,人保财险南安理赔分中心又收到第二面锦旗,客户陈女士为理赔人员林玉香送来锦旗一面锦旗。

据悉,陈女士驾驶闽CB***X产生交通事故,造成三者人伤,理赔人员林玉香自动接洽、积极组织双方进行调停。调停中,客户对于理赔款中剔除的非医保部分表现不解,并呈现消极调停的情感,经林玉香耐烦说明和沟通后,被保险人陈女士表现懂得并认可最终的调停成果,并在结案后,为表达对林玉香过细耐烦服务的感谢和对理赔服务质量的确定,亲自送来一面锦旗。(周华伟黄毓敏)